Usein kysytyt kysymykset

Löydät nopeita vastauksia yleisiin kysymyksiin koruistamme, tilausprosessista, toimituksesta, palautuksista ja maksutavoista. Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteessa [email protected].

Tuotekysymykset

• Häivyykö väri? Ruostumaton teräs on kestävää, mutta kultapinnoite voi kulua ajan myötä runsaassa käytössä.
• Ovatko renkaat yhden kokoisia? Monissa rengasmalleissamme on avoin muotoilu, joka säädettyy sopimaan sormelle.
• Onko metalli ihoystävällinen? Ruostumaton teräs on yleensä hypoallergeenista ja sopii herkälle iholle.

Tilaaminen ja maksaminen

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme tallenna täysiä korttinumeroita. Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Emme tarjoa osta nyt, maksa myöhemmin -palveluita, kuten Afterpay tai Klarna.

Jos maksusi hylätään, kokeile toista korttia tai PayPalia, tai ota meihin yhteyttä avun saamiseksi. Hinnat näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

Toimitus ja jakelu

Eilieckjewels tarjoaa ilmaisen standardoidun seurantakoodillisen toimituksen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Tilauksella ei ole vähimmäisarvoa. Voit nähdä luettelon tuetuista maista kassalla.

Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Teemme tilauksen toimittajakumppanillemme, joka pakkaa sen ja luovuttaa sen rahtiyhtiölle.

Toimitusaika: Useimmat tilaukset saapuvat perille 7–15 arkipäivässä. Joissakin maissa ja syrjäisillä alueilla toimitus voi kestää jopa 20 arkipäivää. Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Seurantatietojen päivityksessä voi kestää 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Monen tuotteen tilaukset voivat saapua eri paketeissa. Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin maihin. Jos tilauksessasi olevaa tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, ilmoitamme siitä sinulle 1 arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti. Emme vastaa paketeista, jotka lähetetään virheelliseen ostajan syöttämään osoitteeseen.

Jos tilauksesi ei ole saapunut perille 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivämäärästä, ota meihin yhteyttä. Lähetämme sen uudelleen tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.

Tulli ja verot

Monissa maissa ALV tai GST sisältyy näkyviin hintaan. Joissakin maissa, kuten Kanadassa, myyntivero näytetään ja lisätään kassalla. Muilla alueilla maahantulomaksut tai -verot määrää ja perii kohdemaa toimituksen yhteydessä.

Palautukset ja hyvitykset

Mielipiteen muutos: Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Käytettyjä, koottuja, hygieniasinetti rikottuja tai yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa mielipiteen muutoksen vuoksi. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa ohjeineen ja palautusosoitteineen, joka voi olla toisessa maassa. Mielipiteenmuutospalautuksissa asiakas maksaa palautuskulut. Palautuskuluja ei peritä. Emme vaihda tuotteita. Palauta tuote rahoineen takaisin ja tee uusi tilaus.

Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvat. Hyvitämme sinulle koko summan tai lähetämme uuden tuotteen ilman kustannuksia sinulle.

Hyvitysten ajoitus: Hyvitykset siirretään alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankissasi tai PayPalissa voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi.

Pakolliset kuluttajansuojalait maassasi ovat aina voimassa näiden ehtojen lisäksi.

Ota yhteyttä

Kaikissa kysymyksissä lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteystietolomaketta /contact. Ilmoita tilausnumerosi, kun kirjoitat tilauksesta. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa. Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.