Tietoa meistä

Tervetuloa Eilieckjewelsiin. Tarjoamme arjen koruja kulta- ja hopeasävyissä, jotka on suunniteltu jokaiseen tyyliin, ja toimitamme ilmaiseksi maailmanlaajuisesti. Alta löydät tietoa siitä, keitä olemme, miten käsittelemme tilauksia ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Keitä olemme

Eilieckjewelsiä operoi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joka toimii Melbournessa, Australiassa. Myymme kansainvälisesti ja tuomme tyylikkäitä ruostumatonta terästä ja pinnoitettuja koruja ostajille ympäri maailmaa. Käyttöehtojemme sovellettava laki on Victorian osavaltion laki Australiassa, mutta tämä ei koskaan rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksiasi omassa maassasi.

Tuotteemme

Erikoisalaamme ovat kestävät ja muodikkaat korut. Monet tuotteistamme on valmistettu ruostumattomasta teräksestä, joka on yleensä hypoallergeeninen ja sopii herkkäihoisille. Huomioithan, että vaikka ruostumaton teräs on kestävää, kultapinnoitus voi kulua ajan myötä runsaassa käytössä. Monissa sormuksissamme on avoin design, joka säädettävä sopimaan sormeasi.

Toimitus ja jakelu

Tarjoamme ilmaista standardoitua seurantaa sisältävää toimitusta kaikkiin maihin, joihin lähetämme. Voit nähdä täyden listan tuetuista maista kassalla. Hinnat näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

• Käsittely: Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Teemme tilauksen toimittajakumppanimme kanssa, joka pakkaa sen ja luovuttaa sen rahtiyhtiölle.
• Toimitusajat: Useimmat tilaukset saapuvat 7–15 arkipäivän kuluessa. Jotkin maat ja syrjäiset alueet voivat vaatia jopa 20 arkipäivää.
• Seuranta: Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Seurantatietojen päivityksessä voi kestää 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
• Useat tuotteet: Jos tilauksessasi on useita tuotteita, ne voivat saapua erillisinä paketteina.

Jos tilauksesi tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, ilmoitamme siitä sinulle 1 arkipäivän kuluessa ja hyvitämme kyseisen tuotteen täysimääräisesti. Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti, emmekä ole vastuossa paketeista, jotka lähetetään virheelliseen sinun antamaasi osoitteeseen.

Tulli ja verot

Monissa maissa ALV tai GST sisältyy näytettyyn hintaan. Joissakin maissa (esimerkiksi Kanadassa) myyntivero näytetään ja lisätään kassalla. Muihin kohteisiin kohdistuvat mahdolliset tuontitullit tai verot määräytyvät ja peritään kohdemaan toimitushetkellä.

Tilauksen seuranta ja puuttuvat paketit

Voit seurata tilaustasi käyttämällä toimitussähköpostissa annettua seurantakoodia rahtiyhtiön verkkosivustolla. Kirjautuneet asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksiaan kohdassa Tili > Tilaukset. Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ota meihin yhteyttä. Lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitämme sinut täysimääräisesti.

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Maasi pakottavat kuluttajansuojalait sovelletaan aina näiden ehtojen lisäksi.

• Mielipiteen muutos: Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kanssa. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa ohjeilla ja palautusosoitteella, joka voi olla toisessa maassa. Maksat palautuskulut mielipiteen muutoksen vuoksi; varastointimaksua ei peritä.
• Palauttamattomat tuotteet: Käytetyt tai asennetut tuotteet, tuotteet, joiden hygieniasulku on rikottu, sekä personoidut tuotteet eivät kelpaa palautettavaksi mielipiteen muutoksen vuoksi.
• Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Hyvitämme sinut täysimääräisesti tai lähetämme uuden tuotteen ilman kustannuksia sinulle.
• Hyvitykset: Emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus. Hyvitykset käsitellään alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankissasi tai PayPalissa voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin rahat näkyvät.

Maksut

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta; emme koskaan näe koko korttinumeroitasi. Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita kuten Afterpayta tai Klarnaa. Jos maksu hylätään, kokeile toista korttia tai PayPalia, tai ota meihin yhteyttä.

Yksityisyys ja tiedot

Keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitus- ja laskutusosoitteesi, vapaaehtoisen puhelinnumerosi ja tilaustiedot tilausten hoitamiseksi, kysymyksiin vastaamiseksi ja petosten estämiseksi. Jaamme tilaustietoja vain toimittajien ja rahtiyhtiöiden kanssa, joita tarvitaan tuotteidesi toimittamiseen, sekä hosting- ja sähköpostipalveluntarjoajiimme. Tietoja voidaan käsitellä maasi ulkopuolella. Säilytämme tilaustietoja niin kauan kuin verotus- ja kirjanpitolainsäädäntö edellyttää. Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden korjaamista tai poistamista lähettämällä meille sähköpostia. Sinuun sovellettava tietosuojalaki (kuten GDPR) on voimassa.

Evästeet

Käytämme olennaisia evästeitä ostoskorin, kirjautumistilan, toimitusmaan, valuutan ja kieliasetusten ylläpitämiseksi. Stripe ja PayPal asettavat omat evästeensä petosten ehkäisemiseksi kassalla. Käytämme yhden ensimmäisen osapuolen evästeen muistaaksemme, kuinka saavuimme sivustollemme 90 päivän ajaksi markkinoinnin tehokkuuden mittaamiseksi. Emme käytä mainosevästeitä. Voit estää tai poistaa evästeet selaimessasi, mutta huomioithan, että ostoskori ja kassa vaativat olennaisia evästeitä toimiakseen.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta. Ilmoita tilausnumerosi, jos kirjoitat tilauksesta. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa. Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.